Simplemente navegue hasta el ticket que necesita que se responda y presione el botón de Respuesta rápida:

En tal caso, la opción de respuesta rápida en cada ticket le permite agregar una respuesta rápida que se enviará directamente desde su perfil hasta el administrador

Una vez que haya terminado, haga clic en Enviar respuesta para actualizar el ticket y enviar la respuesta al a “Soporte”.